白癜风治疗时间 http://baidianfeng.39.net/a_zzzl/150322/4595418.html“各楼层窗口都可以缴费,建卡和挂号在一楼窗口办理。”4月27日,医院(城南病区)门诊部二楼,一名医务人员向几位老年患者耐心介绍就医流程,该院区由于条件受限,导致标志标识较为混乱,服务窗口未能完全科学设置,为患者就医带来不少麻烦。现在虽增加了可自助操作的“银医系统”,但对不熟悉网络的老年患者来说,仍有不少困扰。
这些问题,在医院(新区)将得到有效解决——该院加强标志标识、银医系统及导医的设置,从三个方面切实优化就医流程。
标志标识设置科学合理
该院新区的标志标识由专业公司设计制作,从区位位置标识、线路方向导向标识、功能区位标识、信息指示标识四个方面,做好引导、分流、分区以及各单项的指示工作。新区的引导标识实行统一规划,科学布局,综合考虑在不同位置、不同角度的患者需求,高低有致、大小结合,做到进院有指引,步步有方向。
值得一提的是,该院新区将CT、检验、B超等医技科室全部设置在门诊部,并配套了完善的引导标志标识,患者不出门诊大楼,就能够一站式完成挂号、检查、诊断等多项流程。同时,还设置了门诊综合服务窗口,一站式解决建卡、挂号、缴费等多个问题。
除路牌一类静止标志标识以外,该院新区还打造了一批“动态标志标识”。传统的科室门牌多为纸质卡片,需要工作人员每天定时更换。而新区将用电子显示屏代替,连接系统后,将实时更新诊室名称、坐诊医生介绍等信息,十分便捷。
同时,新区门诊部每一层楼均设置了候诊厅,墙上挂着大型显示屏,屏上实时显示各诊室名称、就诊时间、坐诊医生及其诊疗情况等信息,还具有喊号功能,患者在候诊厅休息、等待,通过显示屏能够看到前方排队人数,喊到自己的号数便进入诊室就诊。该功能最大的益处就是将患者从拥挤的走廊中解放出来,能有效规范就医秩序,改善医生诊疗环境,保护患者隐私。
新技术实现线上就诊
医院积极采用新技术,打造银医系统,在城南病区正在使用的自助操作设备的基础上,进行了再升级,与科室功能配套结合更为紧密,建卡、挂号、缴费等操作在一台设备上就能完成,并将逐步开通扫码支付功能。
同时,将在