今天拜访了一家区域性的代驾公司的创始人,82年出生的人,做代驾这个市场4年,目前旗下代驾师傅有名左右,一个师傅每月收元,不按照公里数分成,年利润也差不多7.80万。下面就跟大家具体他是怎么做的。
我跟陈总见面交流
不搞恶意竞争,不扩张到其他城市,一月6.7万的收入,非常知足了。
每个城市不止一家代驾公司,公司稳定后就良性发展就行了,没必要搞降价这类的恶意竞争,圈子打开了都是熟人。能在自己生活的城市,有份事做,不求赚多少钱,小富即安就行。
前期如何快速了解本地的市场行情?
做这个之前,建议大家一定要做市场调查,那都调查什么呢?首先就是要先看看你们本地有几家代驾公司,不但要看本地竞争对手,还要看一些连锁公司,他们都做的怎么样,同行经营模式是什么样的?滴滴代驾只是体量大而已,最有竞争力的还是本地的一些代驾公司,看他们的服务市场现在是一个什么样的状态
其次,调查一下市场需求分布,在本地做一下区域划分,各个餐饮娱乐场所的分布,还要了解当地代驾的服务标准和收费标准,你贵了不好推广,太便宜容易引起恶意竞争,就得多花点心思琢磨琢磨了。我的建议是如果你的条件符合他们的用人标准的话,最好是可以入职进去当一个代驾师傅,这样能很快地了解清楚。
第三就是加入一些代驾师傅的群,每个行业都会有个圈子,这样可以快速地获得行业的第一资讯。
代驾师傅准备接单
手里就有个两三万,能不能做呢,投入需要多少?
店面选址:办公地址没必要去找底商门头,这样会加大成本的投入,没有太大必要,最好的就是找交通方便,地理位置居中的写字楼,面积也不用太大,租金也就-0不等,签一年,可以选择押一付三,具体需要跟房东谈。
办公场所主要有两个用处:一是司机的面试、培训及和其他企业谈合作的地点;第二:客服派单的工作场所。代驾司机都在外工作,办公地点面积不用很大,根据自己的需求进行选择。
内部装修:装修正式一点,简单大方,凸显出代驾公司风格。以陈总的公司举例,他是租了一个4间的写字楼,办公室、客服部、司机培训、客户接待就够用了。面积也就50平左右,设置有一间茶室,主要接待来访人员,一间办公室,还有一间用来放置租赁设备的;装修的大概花费不到两万就可以搞定。
设备物料:办公电脑,办公桌椅,统一的工作服,设备软件使用年费等等,这个不固定,配置不同价格不同,特别是软件使用年费,需要单独谈
办公场所茶台
做这个都需要什么资质?
有了办公场所才能申请营业执照,带着身份证、公司名称拟定、房屋租赁合同、经营范围等相关材料(具体咨询当地工商管理局),从核准名称到领取执照,一般一周以内都可以办好。领取营业执照之后,还要刻章登记、办理对公账户、税务登记、申领发票等等,挺繁琐的,每一项都一一做好,具体的流程可以问我。
开代驾公司最核心的是什么?
接单派单工作区
派单系统!所以在选择这个的时候,一定要慎重。开代驾公司最需要的是一个完整的代驾系统,这个需要多个方面去分析,包括开发这个代驾系统公司的背景、团队实力、售后服务这些,可以通过天眼查去查看这些公司的基本情况。
另外要去看看他们的系统后台,每天的单量高峰大概多少,使用高峰期的时候,软件会不会带得动,最好自己也下一单,体验一下这个流程,从用户的体验方面感受一下,如果流程过于繁琐的,非常影响用户体验,这样用户基本不会去使用第二次。陈总最看重的就是这个,所以他是找技术人员开发源代码,从客户端、司机端、小程序、后台管理系统都一次性开发下来,实时掌控订单信息、全方位监管行程轨迹,每个司机从接单到服务到结束服务的行车轨迹后台都记录清清楚楚。
关于代驾软件,还需要考虑的一个重点就是费用问题,如果是加盟,可能加盟费里都包含了,合同里会写得很清楚;如果非加盟的,估计会收取系统使用年费,这个要看双方具体是如何约定的了。
服务人员去哪里找,工资给多少合适?
工作人员排单中
工作人员:刚开始人员配备可以一切从少原则,以他们家为例,客服2-3名,主要负责接打电话,派单跟踪,售后服务问题解决,他给客服规定的上班时间是下午8-12点晚班,一个月块钱,宝妈居多,她们白天带孩子,晚上出来工作挣钱。这个待遇在一个三四线城市,也不算少吧,毕竟工作时间短嘛。
代驾司机:这个是有要求的,c1本3-5年驾龄以上,手动挡和自动挡车熟练驾驶,无刑事犯罪记录,身体健康就行。薪资待遇的话,按单抽成,订单金额的90%左右给师傅,剩下的是公司的;如果代驾司机数量多了,还可以用另一种方式,就是按每个司机每月收元的方式,不再抽成。
需不需要给司机上保险?每一单定价多少合适?
系统司机在线位置图
入职的每位司机,必须要上保险。具体上哪家的保险,这个就没固定了,险种也各种各样,自己去选择就行。我拜访的这家,只要在平台接单,出了事故保险公司承担80%,个人承担10%,解决司机的后顾之忧。
每一家代驾公司的服务定价都不一样,这个要结合当地的实际情况来定,最好的方式就是去做一下市场调查,摸清同行的定价标准,这样自己心里就有数了,陈总的公司由于是开在邯郸,他的起步价定价是白天每单15元,晚上9点以后25,超过12点之后是35元,这个价格是半小时以内,超过半小时之后,每增加10分钟多加10元。
如何让更多人知道我们是做这个的?
宣传物料、名片
推广的方式有很多种,线上线下都可以。在这里给大家随便介绍几种方式:
线上:加各种群,在群内发布信息;我们常见的朋友圈、搜索引擎竞价排名、某团做一些团购。
线下:电梯广告、马路牌广告,社区便利店贴纸,与餐饮娱乐场所合作,更换成印有自己代驾公司信息的烟灰缸餐巾纸等等,这样虽然成本比较高,但效果明显。可以节约成本的方式也有,发动身边的亲朋好友转发朋友圈,印上卡片带着司机去地推。
折扣券:公司业务步入正轨之后,可以推送福利代金券、折扣劵及推荐打赏等活动,留住老客户同时吸引更多新客户。还可以与当地公司、宾馆、4S店等企业合作,达成合作后可增加客源量,还能提高公司的曝光度与知名度,利润自然就上去了。
会议室、休息区
地推:可以根据自己本地的实际情况,选择合适的推广方式,陈总创业初期,和司机们每人一把名片,哪儿人多往哪儿扎、哪儿喝酒往哪儿扎,每人发一张,慢慢知道公司的人越来越多。
转介绍:通过推广获得多少顾客不是最重要的,最重要的是能留下多少回头客、回头客又给你介绍多少新客户。所以这就体现在服务上了,做服务行业的要有态度有服务,客户至上,这是最基本的。陈总为什么能在三线城市做这么好,就是服务做得好。他的服务能到什么程度,有次客户喝醉酒送到家门口还没醒,他安排司机这一晚上一分钱不挣也要等客户清醒,才把客户安全送到家。
另外公司还应设置专门的的投诉渠道,不怕投诉,就怕有问题顾客不投诉,下次换别人家。落实投诉真实性,该处理处理、该罚款罚款,发现问题改正问题,要给顾客满意的反馈。
具体的收费方式是什么样的,都包括哪些?
小姐姐派单中
代驾公司的盈利模式有好几种,一般在招聘代驾司机时,入职的代驾司机需向代驾公司缴纳平台使用费,一般这个费用是-元左右,如果是加盟的,会有近一半交给总部,总部那边提供代驾的帽子、衣服等物料。剩下的则是公司的盈利部分。比如一个月招聘的司机数量是60个,每个司机缴纳元的平台使用费,其中有元给到总部提供物料,那么代驾公司的纯利润元。这是代驾公司其中的一块收入。如果不加盟,租用别的公司的软件的话,那这部分收入就全是自己的。
司机通过平台接单,代驾公司会从中抽取10%左右的费用,这是代驾公司主要的盈利部分。假如一笔订单的费用是元,扣除2.5的司机保险费用,平台抽取8%-15%%的费用后,余下的都是代驾司机的收入。
另外一部分的收入就是电动车的租赁费了,有的司机刚开始做代驾,没有电动车的可以选择租赁,一个月也就-元左右。陈总这家代驾公司,现在一个司机一个月只收,签约了接近名司机,不算设备租赁的费用,除掉各种成本,一个月纯利润4万多。
电动车租赁
到底能不能做,怎么做,我总结了几点建议:
代驾这个行业入行门槛低,投资小、回报高、风险低。目前市场上加盟的比较多,我个人不建议加盟,因为加盟的成本太高,加盟费,物料设备费,软件使用费等等等等,算下来就不太适合小本创业了。各位老板要想做,一定要多看,多考察,注意避坑。
我也咨询过一些做过加盟的朋友,当时花费确实不少,但是当时总部承诺的公司派人帮扶,现场指导,总部派单,后续陆续都没实现。所以加盟有风险,加入需谨慎。陈总的代驾公司也算是行业里的成功案例了,他在邯郸本地的市场也做到了前三,如果有朋友对这个行业感兴趣的,我可以帮忙引荐。
代驾师傅接单
后记:
代驾行业虽然前景不错,好好做收入很可观,但重要的是用心做、坚持做。最后再送朋友一段我的感受:想创业,选择很重要,但也一定要量力而行,如果手里有闲钱,又想找个事做的话,一定要先具备承受住失败的心态,退一万步说,就算是失败了,那投资的这部分钱也不会影响日常的生活,这样的话我认为是可以的,你觉得呢?
好了,篇幅有限,不能详细说尽,如果你想了解更多,可以